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视盾加密视频播放不正常时，基本就以下两种情况，请对照解决：

（注意，以下措施100%解决你的问题，如果你没有解决掉你的问题，请重新审视下面的2个对照方法!）

首先确保你的播放器是正常的，可以用播放器播放一个不加密的文件看能不能播放

一、如果用户播放您的加密文件无法弹出认证框，表示用户电脑没有安装视盾过滤驱动包，安装一下即可,下载地址：

http://www.china-drm.com/soft/FilterDriver.rar(这是试用的驱动，正式版加密的不能用这个驱动)

二、如果用户认证通过后无法播放视频，表示用户电脑缺少解码器，推荐安装功能齐全的解码器集合包 k-lite Mega Codec Pack
下载地址：http://www.newhua.com/soft/15531.htm

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